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El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido solicitado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación ERSA no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente. No se servirán pedidos en Apartados de Correos.
PENÍNSULA Y BALEARES: 7€ + IVA, por transporte.
CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 25€, por transporte para todos los pedidos.
PORTUGAL: 10€, por transporte, para todos los pedidos.
Los precios y ofertas presentados en el Sitio Web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en www.tecnhogar.com.
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ERSA constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ERSA y sus clientes.
Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, el Departamento de Administración de ERSA le remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no está de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrá solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.
El sistema de compra se somete a la legislación vigente en España, por lo tanto, las operaciones de venta se entenderán realizadas en el domicilio de DISTRIBUIDORA ERSA, S.L., Carretera M-111, Km. 8, 28860 – PARACUELLOS DE JARAMA (MADRID).
Entrega a domicilio: Para realizar el transporte y entrega de los envíos, hemos elegido a una empresa de mensajería de reconocido prestigio. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes de lunes a jueves, la mensajería entregará en la dirección indicada el día posterior a dicha expedición, antes de las 19:00 horas. Para los pedidos expedidos desde nuestros almacenes en viernes o víspera de festivo, se entregará en la dirección indicada el siguiente lunes o siguiente día laborable antes de las 19:00 horas, respectivamente. La mensajería no realiza entregas en sábados, domingos, ni festivos.
En el supuesto de que el cliente detectase algún problema en el momento de la entrega de su pedido (embalaje estropeado, productos faltantes o deteriorados) debe indicarlo por escrito en el albarán de entrega del transportista, y contactar por teléfono con nuestro centro de atención al cliente (916 584 990) dentro de los 7 días siguientes a la recepción. No se admitirá ninguna devolución de artículo dañado, así como reclamación de artículo faltante, si no ha sido comunicado dentro del plazo establecido. Todo ello sin perjuicio del derecho de garantía para los productos no conformes con el contrato que asiste a todo consumidor, conforme a la normativa vigente.
O bien por transferencia bancaria al IBAN ES10 2100-3821-14-0200029659 a nombre de Distribuidora Ersa, S.L. indicando el número de pedido realizado.
Las circunstancias que pueden provocar una devolución son las siguientes:
a) Si el producto que ha pedido no le satisface: Podrá devolverlo a través de mensajero a ERSA. Le reembolsaremos el importe del producto, pero no los gastos de devolución del producto ni los abonados en el pedido.
b) Si deseara efectuar un cambio por otro artículo, los gastos de devolución y nuevo envío no serán asumidos por ERSA.
c) Producto defectuoso de origen: Sin perjuicio y adicionalmente al derecho de garantía, ERSA le ofrecerá la posibilidad de que, en el plazo de 7 días hábiles desde su recepción, pueda solicitar la sustitución del producto por otro idéntico, en perfecto estado. Una vez que ERSA reciba el producto defectuoso le enviará otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo ERSA de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.
d) Producto que, por error, no corresponde al del pedido: ERSA correrá con los gastos de recogida del producto equivocado y entrega del correspondiente al del pedido realizado.
No se puede desistir de la compra de los productos que hayan sido encargados a ERSA “ex profeso”.
Para todos los supuestos de desistimiento, en cuanto a los gastos de envío y devolución de productos se estará a lo previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y normativa complementaria.
En todos los casos, los productos deberán encontrarse en perfectas condiciones y en su embalaje original.
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, o que se trate de una compraventa realizada por una empresa que actúe en el marco de su actividad empresarial o profesional, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).